「Unsupported video configuration detected」と表示されPCが起動できない…の対処法

▶ in IT関連 posted 2016.03.24 Thursday / 05:46

トラブル対応の備忘録です。

 

Dell(デル)のデスクトップPCを移動させて、再度セッティングした後から、黒い画面に白文字で英語のメッセージが表示されOS(PC)が起動しない

 

…というSOSがありました。

 

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Attention: Unsupported Video Configuration Detected
Action is Required
This computer has an add-in graphics card, but the monitor cable is plugged
into the integrated video connector.
To attach the monitor cable to the add-in graphics card:
1.Shut down the computer.
2.Plug the monitor cable into the add-in graphics card connector.
This may require a video adapter or video adapter cable.
(provided with the system)
3.Turn on the computer.
This message should not appear after completing these steps.
For more information or help, please refer to the system documentation.
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原因と対処法

 

デルのPCで、「ビデオカード」をオプションで追加している環境で発生する場合があります。

 

発生条件

 

  • DellのデスクトップPCに「ビデオカード」をオプションで追加している
  • PCとモニターを接続する際に、モニターケーブルを「ビデオカード」ではなく「マザーボード」のコネクターに接続している

 

 

「マザーボード」のコネクタから「ビデオカード」のコネクタに差し替えて、正常に起動することを確認しました。

 

dell_error

 

参考サイト

電源を入れると “Unsupported video configuration detected” というメッセージが表示され、Windowsが起動できない場合の対処方法
http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN289599/JA



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