Windowsの機能紹介・トラブル対応のIT備忘録

プログラムと機能からアンインストールしようとすると、
「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。」と表示されアンインストールできないことがあります。

 

これは、インストール済みアプリケーションのインストール情報が破損している場合に発生します。

 

WindowsInstallerでは、ローカルのレジストリからインストールしようとしているアプリケーションがインストールされているかどうかのチェックを行います。

 

何らかのトラブルが原因で、このチェックで問題が確認された場合にこのエラーが発生します。

 

対処法①アプリケーション開発元のWEBサイトに対処法が載っていないか確認する

 

例えば、CitrixのICAクライアント(Citrix Recerver、Citrix online plug-inなど)の場合は「Receiver Clean-Up Utility」というアンインストール用のツールが公開されています。

 

Receiver Clean-Up Utility

http://support.citrix.com/article/CTX141004

 

このツールで、問題なくアンインストールができました。

 

対処法②マイクロソフトのトラブルシューティングツール(FixIt)を使用する

 

「インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する」
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/program_install_and_uninstall/ja

 

このトラブルシューティングツールを実行して、画面の指示に従って進めるます。

 

大抵のケースはこれで解決できています。

 

これでもダメな場合は、OSリカバリを視野に入れた対応が必要になります。

 

マイクロソフトのトラブルシューティングツール(FixIt)について

 

コンピューターでのプログラムのインストールおよびアンインストールの妨げとなっている可能性がある問題を自動的に診断します。

 

• 不正なレジストリ キーを削除します。
• アップグレード(更新)データを制御するレジストリキーを修正します。
• 新しいプログラムのインストールの妨げとなっている問題を解決します。
• プログラムの完全なアンインストールの妨げとなっている問題を解決します。
• 新規インストールや更新をブロックしている問題を解決します。